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為提高集團(tuán)管理人員的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效應(yīng)對(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理中常見(jiàn)或易發(fā)生的侵權(quán)糾紛，3月23日，集團(tuán)培訓(xùn)中心組織集團(tuán)總部及各成員企業(yè)Ａ級(jí)經(jīng)理以上管理人員、三正物業(yè)公司主管級(jí)及以上管理人員等，開(kāi)展了《企業(yè)侵權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)防范》專題培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)由原東莞市第三人民法院資深法官、現(xiàn)廣東盈隆律師事務(wù)所管委會(huì)副主任鄭水強(qiáng)主講，鄭副主任結(jié)合我集團(tuán)各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，著重從以下八個(gè)方面作了分析和講解：一是具有較高危險(xiǎn)性的場(chǎng)所、項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備（如游泳池等）的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范；二是餐廳的食品、酒水等安全風(fēng)險(xiǎn)防范；三是高空拋（墜）物、建筑物與構(gòu)筑物、林木等物件致?lián)p的風(fēng)險(xiǎn)防范；四是酒店、物業(yè)小區(qū)的住客/業(yè)主被第三人侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)防范；五是企業(yè)對(duì)外發(fā)布廣告、營(yíng)銷活動(dòng)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范；六是企業(yè)員工執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中對(duì)外侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)防范；七是侵權(quán)損害發(fā)生后賠償責(zé)任分析、應(yīng)對(duì)措施及取證技巧；八是侵權(quán)損害賠償標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法等。講解中結(jié)合法律與案例進(jìn)行分析，讓大家深受啟發(fā)。例如，鄭副主任講到三個(gè)案例：一是客人在酒店洗手間因地板濕滑摔傷引起侵權(quán)糾紛；二是ＫＴＶ客人走錯(cuò)房間后爭(zhēng)吵斗毆受傷引起侵權(quán)糾紛；三是小區(qū)公共區(qū)域的樹(shù)枝掉落，砸碎車輛擋風(fēng)玻璃引起侵權(quán)糾紛。像這些情況，酒店、物業(yè)都有安全保障義務(wù)，所以為防范侵權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)，首要的是要盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù)。像第一個(gè)案例，服務(wù)人員在拖地時(shí)就要盡量把地面擦干，避免客人因濕滑而摔倒。在客人摔傷后，酒店人員要及時(shí)提供合理有效的救助；在第二個(gè)案例中，在客人走錯(cuò)房間引起爭(zhēng)吵時(shí)，酒店服務(wù)人員就要及時(shí)勸阻或制止，必要時(shí)報(bào)警，最后如不可避免發(fā)生斗毆致客人受傷，也要及時(shí)提供救助、送醫(yī)；第三個(gè)案例中，物業(yè)相關(guān)人員事前就應(yīng)巡視檢查，避免樹(shù)枝掉落傷人或傷車的事情發(fā)生。總之，在妥善盡到安全保障義務(wù)后，即使要追責(zé)，也會(huì)是次要責(zé)任或輕微責(zé)任甚至免除責(zé)任。

集團(tuán)法務(wù)專員室副總經(jīng)理劉學(xué)貴補(bǔ)充到，是否盡到安全保障義務(wù)，其實(shí)就是判斷經(jīng)營(yíng)者是否存在過(guò)錯(cuò)問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者怎樣才算盡到了安全保障義務(wù)，主要從以下幾個(gè)方面判斷：第一，有沒(méi)盡到法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的以保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全為目的的法律義務(wù)。例如，陽(yáng)臺(tái)的護(hù)欄有沒(méi)有達(dá)到國(guó)家相關(guān)建筑標(biāo)準(zhǔn)，消防通道是否暢通，酒店食品是否符合食品安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，等等；第二，有沒(méi)有盡到合同（如物業(yè)管理服務(wù)合同）約定的安全注意義務(wù)。如果沒(méi)有合同約定，有沒(méi)有盡到謹(jǐn)慎合理人或善良管理人的義務(wù)。例如處在相同情況下，酒店、物業(yè)有沒(méi)有達(dá)到同行業(yè)平均管理水平，星級(jí)酒店有沒(méi)有盡到相應(yīng)的星級(jí)管理義務(wù)，等等；第三，要看項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)性。越危險(xiǎn)性的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)盡到越高的注意義務(wù)。特別對(duì)一些有較高危險(xiǎn)性的場(chǎng)所、項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備，如游泳池、水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、兒童娛樂(lè)項(xiàng)目、建筑工地、電力等特種設(shè)備，有沒(méi)有設(shè)置危險(xiǎn)警示、經(jīng)常性地檢查安全隱患、有預(yù)見(jiàn)性地去防范危險(xiǎn)的發(fā)生，對(duì)老弱病殘幼群體有沒(méi)有特別的關(guān)注，等等；第四，要看預(yù)防、制止損害發(fā)生的成本與收益。如果只須花很少的錢去做一些防范就可避免事故或危險(xiǎn)的發(fā)生而經(jīng)營(yíng)方不去做，也會(huì)被認(rèn)為沒(méi)盡到安全保障義務(wù)；第五，要看經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否收費(fèi)。如是有償?shù)姆?wù)，會(huì)被要求盡更高的安全保障義務(wù)，等等。

在培訓(xùn)結(jié)束后，劉學(xué)貴副總表示，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們各級(jí)管理人員要增強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，并在日常工作中時(shí)刻繃緊安全這根弦，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。同時(shí)，劉學(xué)貴副總提醒各企業(yè)，夏季很快就要來(lái)臨，各相關(guān)企業(yè)要高度重視泳池安全，切實(shí)按照集團(tuán)有關(guān)要求做到萬(wàn)無(wú)一失。