發(fā)布時(shí)間：2024-10-31來源：三正集團(tuán)瀏覽次數(shù)：1702返回
自今年9月啟動(dòng)以來，橋頭三正半山酒店的“品質(zhì)提升·煥新行動(dòng)”正在如火如荼地進(jìn)行。截至目前，酒店已投入39人次，共計(jì)60小時(shí)的工作量，完成了7間客房的煥新及86個(gè)清潔項(xiàng)目的實(shí)施，取得了積極成效。
此次行動(dòng)旨在轉(zhuǎn)變酒店各部門過往被動(dòng)等待的服務(wù)態(tài)度，鼓勵(lì)員工們主動(dòng)出擊，對(duì)酒店內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面檢查與改進(jìn)。期間，員工們自發(fā)提出“酒店美好，共同創(chuàng)造，煥新行動(dòng)，煥新自我”的口號(hào)，展現(xiàn)了積極向上的精神風(fēng)貌。
在客房煥新工作中，重點(diǎn)解決了由于人手不足而長(zhǎng)期未能處理的問題，例如地腳線、電線、高空掛件以及墻紙發(fā)霉等。目前，已完成的7間客房均設(shè)有詳細(xì)的品質(zhì)卡，后續(xù)將繼續(xù)推動(dòng)全員參與，倡導(dǎo)全員每天投入1小時(shí)用于品質(zhì)提升，以每周6-8間的進(jìn)度持續(xù)推進(jìn)。
與此同時(shí)，餐飲部也啟動(dòng)了超過500項(xiàng)改進(jìn)措施，涵蓋了墻面、木質(zhì)裝飾以及包廂內(nèi)部設(shè)施等多項(xiàng)內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計(jì)，宴會(huì)部、中餐包廂及大廳、西餐廳共投入了81人次，累計(jì)工時(shí)達(dá)到95小時(shí)。
通過“品質(zhì)提升·煥新行動(dòng)”，不僅提升了酒店的服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施水平，更重要的是改變了員工的思維方式，鼓勵(lì)他們面對(duì)問題時(shí)能積極應(yīng)對(duì)。同時(shí)也激發(fā)了員工的積極性，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并有效解決了各部門長(zhǎng)期存在的品質(zhì)維護(hù)難題。
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