發(fā)布時(shí)間：2025-12-31來(lái)源：三正集團(tuán)瀏覽次數(shù)：288返回
為夯實(shí)員工隊(duì)伍建設(shè)根基，鍛造卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)全員鉆研業(yè)務(wù)、精進(jìn)技能的熱情，為2026年“顧客價(jià)值提升年”蓄力賦能，11月25日，樟木頭三正半山酒店2025年度服務(wù)技能大賽隆重開(kāi)幕。
本次大賽以“強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)、提價(jià)值”為核心目標(biāo)，既是對(duì)酒店各崗位服務(wù)技能的全面檢閱，更是為2026年聚焦團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、服務(wù)、形象四大價(jià)值升級(jí)、增強(qiáng)獲客競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)經(jīng)營(yíng)效益增長(zhǎng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵實(shí)踐。賽事緊扣酒店服務(wù)全流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心設(shè)置7大專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目，覆蓋中式主題創(chuàng)意擺臺(tái)與服務(wù)技能、前廳接待服務(wù)與產(chǎn)品推銷(xiāo)、前廳退房服務(wù)與好評(píng)爭(zhēng)取、中式鋪床與小景設(shè)計(jì)、酒店服務(wù)用語(yǔ)及禮儀規(guī)范、消防救援能力鑒定、應(yīng)急救護(hù)實(shí)操、廚房菜品展示比拼等核心場(chǎng)景，全方位檢驗(yàn)服務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容。
值得關(guān)注的是，大賽創(chuàng)新增設(shè)非客房人員中式鋪床、非餐飲人員茶市開(kāi)臺(tái)點(diǎn)菜及收銀兩大跨崗競(jìng)賽項(xiàng)目，旨在通過(guò)崗位交叉競(jìng)技打破壁壘，強(qiáng)化各崗位間的互補(bǔ)協(xié)作能力。所有競(jìng)賽內(nèi)容均立足日常服務(wù)工作實(shí)際，兼具實(shí)操性與針對(duì)性，為酒店服務(wù)品質(zhì)與產(chǎn)品水準(zhǔn)的迭代升級(jí)注入新動(dòng)能。
自籌備階段起，各部門(mén)高度重視、積極響應(yīng)，通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)、常態(tài)化練習(xí)與嚴(yán)格化考核，全方位打磨參賽人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)技能，充分展現(xiàn)了全體員工精益求精、追求卓越的職業(yè)精神。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)下午的激烈角逐，大賽圓滿落幕。賽場(chǎng)上，參賽選手以飽滿狀態(tài)全力以赴，既賽出了專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，更展現(xiàn)了樟半人的職業(yè)風(fēng)采；場(chǎng)下，全體同事踴躍觀摩學(xué)習(xí)、為選手加油助威，在互動(dòng)中汲取經(jīng)驗(yàn)、在交流中實(shí)現(xiàn)共同提升，真正將賽事轉(zhuǎn)化為全員共成長(zhǎng)的“練兵場(chǎng)”。
此次大賽的成功舉辦，為酒店精進(jìn)服務(wù)之路奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，全體樟半人將以此為新起點(diǎn)，永葆奮進(jìn)姿態(tài)，在提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)造顧客價(jià)值的征程上永不止步。
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