
發布時間:2022-09-29來源:三正集團瀏覽次數:3613返回
日前,橋頭三正半山酒店被攜程網授予“2021年度最佳親子度假酒店獎”,這是攜程網廣大顧客對橋頭三正半山酒店設施和服務的高度認可。

橋頭三正半山酒店自2021年開始對OTA平臺顧客制定個性化服務政策,其中包括:OTA顧客預訂的客房,酒店會提前做好VIP個性化布置,房間贈送歡迎水果并配備晚安牛奶等。為了提升OTA顧客的體驗感,酒店前廳部接待OTA顧客到店時,會安排1對1專人跟進服務,主動添加顧客微信,顧客住店期間提出的服務需求,會第一時間跟進解決,如遇顧客生日或特殊紀念日時,酒店還會主動為顧客準備生日蛋糕、精美小禮品等。離店前,也會主動詢問顧客住店感受,傾聽客人的意見和建議。
經過酒店各部門同事的共同努力,目前橋頭三正半山酒店攜程網評分已達到了4.8分。
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